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Las 5 certezas que necesita un trabajador para desempeñar su trabajo

Todo trabajador de una empresa debe de conocer perfectamente estos cinco apartados para poder desempeñar adecuadamente su trabajo, sin no los conoce estará confundido, no sabrá cómo actuar cuando surjan problemas ni conocerá su futuro en la empresa.

Estos 5 apartados son:

  1. Responsabilidades y tareas.
  2. Cómo será evaluado.
  3. Posición en el organigrama de la organización.
  4. Desarrollo profesional.
  5. Salario y beneficios.

Todos ellos deberían venir reflejados en un documento escrito denominado DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO (DPT).

En mi experiencia tan sólo un 23% de los centros veterinarios, en general, tienen documentos similares o que se parezca a esto.

Todos los centros consolidados por grupos y las principales cadenas de clínicas independientes tienen este tipo de documento.

Cualquier empleado debe tener claro estos 5 puntos, tenga o no descripción de los puestos de trabajo.

Para aquellas empresas que deseen preparar una DPT a cada uno de sus empleados, un posible modelo a seguir sería:

  1. Nombre del puesto de trabajo.
  2. Titular del puesto.
  3. Responsable superior.
  4. Responsable sobre.
  5. Descripción del puesto de trabajo:
    • Ámbito de trabajo y ubicación:
    • Requisitos profesionales requeridos:
    • Experiencia profesional requerida:
  6. Responsabilidades y tareas:
    • Clínicas
    • Administrativas
    • Atención al cliente
    • Económico-Financieras
    • Ventas y Marketing
    • Laborales
    • Personales
    • Tecnológicas
    • Digitales
  7. Desarrollo profesional
    • Formación continuada
  8. Indicadores de rendimiento
    • Área / Nombre del indicador
    • Valores
    • Periodos de evaluación
  9. Salario y beneficios.
  10. Firmas y fecha:
    • Empleado y su jefe inmediato

Este documento debe ser leído por el empleado, resueltas sus dudas por su superior inmediato y/o responsable de los recursos humanos, y firmado cada año porque obligatoriamente cambiarán puntos en el mismo.

El activo más importante de las empresas son sus clientes internos, sus empleados, su talento interno.

Empleados bien dirigidos por el liderazgo situacional individualizado de cada persona, motivados y satisfechos transmitirán a los clientes propietarios siempre mensajes positivos que repercutirá en el buen funcionamiento del centro veterinario.

Las empresas son las personas que trabajan en ellas, elijamos aquellas personas que crean y defiendan nuestros valores como empresa.

Si cuidas a tus empleados, ellos cuidarán de tus clientes.

José Luis Villaluenga
José Luis Villaluenga
Empresario de profesión y biológo de formación, Profesor A. Facultad de Veterinaria UAX (Madrid), mi dedicación y pasión se centran en mostrar y acompañar en el camino de la gestión empresarial y marketing a los veterinarios de centros veterinarios en España y LATAM.

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