22 octubre, 2019

Los motivos por lo que un cliente cambia de centro veterinario

Cuando analizo en los centros veterinarios los clientes (pacientes) desertores y ponemos en marcha herramientas eficaces de disminución de éstos y de recuperación de clientes, independientemente […]
9 septiembre, 2019

Astutecontrol y Rentabilidad Veterinaria se alían para mejorar la atención al cliente en las clínicas veterinarias

Astutecontrol, empresa española radicada en Málaga, desarrolladora de un sistema de “Encuestas de satisfacción en caliente”, ya comercializado con éxito en otros sectores industriales de servicios; […]
20 junio, 2019

La ecuación de los ingresos de un centro veterinario

Los ingresos de un centro veterinario son el resultado de multiplicar 3 factores: Número de clientes activos Media de visitas de los clientes activos Ticket medio […]
13 marzo, 2018

5 ideas preconcebidas y equivocadas sobre los clientes

Hoy en día, qué tan de moda está poner al cliente en el centro de todo, es un buen momento para replantearse algo tan sencillo como, […]
24 enero, 2017

¿Qué 5 acciones para hacer con los clientes desertores?

Un cliente desertor, en un centro veterinario, es aquel que no ha realizado ninguna transacción económica en nuestro centro en los últimos 12 meses. Es decir, […]