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Los planes de Salud, 10 razones del por qué no funcionan.

Un plan de Salud es una excelente herramienta de fidelización en los centros veterinarios, pero en mi experiencia con más de 50 clínicas veterinarias a las que he auditado sus resultados en el primer año, estos son las 10 principales razones por los que no han funcionado:

1. El centro veterinario no necesitaba ponerlos en marcha en base a sus histórico de ingresos y modelo de negocio.
2. Se eligieron unos planes externos no adecuados a ese centro.
3. No de cambió la forma de trabajo del centro adaptándolo a los planes.
4. No se formó adecuadamente al equipo ni se les convenció de sus bondades
5. No se trabajó en equipo entre veterinarios y auxiliares
6. Se incentivaron a los empleados desde el primer plan conseguido
7. No se hicieron políticas activas con los clientes con planes de Salud
8. No se consiguieron que los clientes activos visitaran más veces el centro veterinario
9. El cliente con planes no se gastó más ese año en el centro veterinario
10. No se controlaron los planes mensualmente mendiante indicadores adecuados  al contexto

Son una excelente herramienta, pero no para todos; y además los que mejor funcionan suelen ser los propios individualizados para ese centro en concreto.
Crea tus propios planes de Salud para tu centro, con un consultor especializado, que además te ayude en su puesta en marcha y control; es una inversión que recuperarás ya el primer año.
Si elige uno comercial de otra empresa, elige bien. Quizás solo uno de ellos sea el más interesante.

Nosotros te ayudamos a ponerlos en marcha, te acompañamos en su funcionamiento y el control durante el primer año. Midiendo se gestiona eficientemente.

Jose Luis Villaluenga Besaya
Jose Luis Villaluenga Besaya
Consultor en Gestión Empresarial y Marketing de Centros Veterinarios. Master de Marketing Digital y Comercio Electrónico.

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