Se recogen datos que permiten elaborar un mapa que marca el camino actual y se define el camino más adecuado para conseguir una clínica rentable.

Tiene los siguientes apartados:

• ¿Dónde estamos?
  • Análisis de la situación
    • Análisis externo: entorno general (PESTEL) y entorno competitivo (clientes y competencia)
    • Análisis interno: recursos y capacidades
  • Diagnóstico estratégico: Análisis DAFO

• ¿Dónde queremos llegar?
  • Objetivos

• ¿Qué vamos a hacer para llegar?
  • Estrategias
• ¿Cómo? ¿Quienes? ¿Cuánto?
  • Plan de acción
• ¿Cómo sabremos que hemos llegado?
  • Plan de control y seguimiento